Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez MINCEUR BY DYDY, votre satisfaction est importante.

Produits éligibles

Vous pouvez demander un retour uniquement si :

• le produit reçu est endommagé à la livraison ;
• le produit reçu ne correspond pas à votre commande ;
• le colis présente un défaut de fabrication.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la réception du colis.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne reprenons pas :

• les produits ouverts ;
• les produits utilisés ;
• les compléments alimentaires descellés ;
• les produits dont l'emballage d'origine a été détérioré.

Remboursement

Après vérification de votre demande, nous pouvons :

• remplacer le produit gratuitement ;
• ou procéder à un remboursement si le remplacement est impossible.

Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables après validation.

Pour toute demande, contactez notre service client sur WhatsApp en indiquant :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• des photos du produit concerné.